Кто такой веб-аналитик, сколько он зарабатывает и как им стать

Web analyst — специалист, способный собрать и обработать огромные объемы информации о пользователях сайтов. Сейчас эта профессия очень перспективна и востребована. Хотя ежегодно онлайн-школы выпускают тысячи подготовленных работников, на рынке труда сохраняется острый дефицит, поэтому даже junior web analyst быстро найдет работу.

Кто такой веб-аналитик и чем он занимается?

Профессионал, используя программное обеспечение, занимается сбором информации о людях, посетивших сайт, и поиском закономерностей в поведении пользователей.

Одной из главных задач специалиста является поиск проблемы, из-за которой ресурс посещает слишком мало людей, и путей ее решения. Он должен определить, как увеличить трафик, базу подписчиков, а также повысить конверсию посадочной страницы с минимальными финансовыми расходами на привлечение клиента. Кроме того, web analyst способен ответить на вопросы:

• кто покупает товар?
• какие позиции не интересуют потенциальных покупателей?
• насколько эффективно расходуются средства на привлечение клиентов?
• как увеличить прибыль?

Стоит отметить, что этот список можно продолжать бесконечно. В реальности же перед сотрудником ставят конкретную задачу, например:

• определить целевую аудиторию магазина, товара, услуги;
• определить способы увеличения конверсии;
• выявить, почему ресурс для мобильных телефонов хуже конвертирует посетителей и др.

Что входят в обязанности веб-аналитика

Согласно объявлениям, опубликованным на сайте по подбору персонала HeadHunter, в должностные обязанности web analyst входят:

• сбор данных с помощью инструментов веб-аналитики, рекламных кабинетов и CRM-систем;
• решение аналитических задач и подведение итогов с рекомендациями;
• исследование сайтов компаний-конкурентов;
• анализ продуктивности источников целевого трафика, определение стратегий для увеличения потока пользователей;
• изучение продуктовых и экономических показателей проекта;
• подготовка статистики по разным группам посетителей сайта для создания, проведения рекламной кампании в интернете;
• проведение А/В-теста с помощью сервиса Google Optimize, обработка полученных данных;
• подбор платформ для автоматизации аналитической работы;
• генерирование и проверка гипотез;
• интеграция, настройка аналитических систем: “Яндекс.Метрика”, Google Analytics, Roistat, Open Web Analytics, ReactFlow и т.д
• проведение сквозной аналитики, т. е. изучение всего пути человека на сайте от его входа до совершения последнего действия, с использованием информации из внешних источников, внутренних БД и веб-данных;
• подготовка плановых, срочных отчетов;
• интеграция, настройка контейнеров тегов: TagCommander, Google Tag Manager и т.п
• определение цепочек действий, сделанных пользователей, usability-исследование портала;
• подсчет моделей эффективности рекламных кампаний;
• использование систем Business Intelligence для создания дашбордов и визуализации статистических данных. 

Как стать востребованным веб-аналитиком

Чтобы стать старшим специалистом и претендовать на высокий ежемесячный доход, web analyst должен обладать следующим набором навыков:

• установка сервисов для сбора, систематизации данных;
• загрузка и объединение данных вручную или настройка импорта с помощью API;
• обработка данных из систем аналитики и сохранение на сервере;
• настройка систем сквозной аналитики;
• формирование отчетов, динамических дашбордов;
• автоматизация аналитической отчетности с помощью Google Analytics API, KeenIO API и другими API маркетинговых инструментов;
• проведение экспериментов;
• изучение Key Performance Indicators (KPI) сайта, настройка аналитических систем, сбор отчетности;
• подготовка заключений и рекомендаций по улучшению бизнеса;
• установка, настройка тегов через TagCommander, Google Tag Manager и др. сервисы с использованием языка программирования JavaScript;
• интеграция данных из CRM (Customer Relationship Management), аналитических систем;
• написание скриптов для автоматизации рутинных действий с помощью скриптов;
• корректное составление технических заданий для разработчиков
• сбор первичных и вторичных маркетинговых данных;
• разработка инструментов для проведения исследовательских работ;
• анализ результатов исследований: оценка сегментации рынка, конкурентной среды, целевой аудитории, изучение сильных, слабых сторон предприятия, возможностей, рисков;
• прогнозирование изменения целевых показателей, разработка рекомендаций по их улучшению.

Плюсом при трудоустройстве будет опыт участия в создании стратегий привлечения клиентов в интернете. Кроме профессиональных навыков, web analyst должен обладать следующими личными качествами:

• аналитическое мышление;
• точность;
• аккуратность;
• работоспособность в стрессовой ситуации;
• трудолюбие;
• стремление к изучению новых сервисов, программ, профессиональному росту.

Инструменты веб-аналитика

Во время работы web-аналитик активно пользуется обширным набором инструментов и сервисов, которые разделяют на 2 вида:

• анализатор логов — позволяет просматривать лог-файлы, сохраненные на центральном сервере. Благодаря ему специалист может изучить статистика о посещаемости портала, отдельных страниц. К подобным программам относят: AWStats, а также облачные Loggly, SumoLogic, Splunk, Papertrail, Logz.io, Timber, Logentries, Logsene;
• счетчик — скрипт, встроенный в сайт. Он используется для сбора информации о пользователях, если нет персонального сервера, сохраняющего лог-файлы. К счетчикам относят: LiveInternet, “Яндекс. Метрика”, Google Analytics, Adobe Analytics.

Стоит обратить внимание на то, что если раньше web analyst обычно использовали не более 1–2 инструментов, т. к. просто ничего еще не было, то сейчас они собирают информацию из 7 и более источников. Такое количество обусловлено тем, что набор возможностей и опций расширяется, а за ним увеличиваются требования к работнику.

Кроме того, профессионал обязан изучить следующие программы и сервисы:

• сервисы для проведения А/В-тестирования сайтов — используются для проверки удобства разных вариантов интерфейса портала. К ним относятся Google Optimize, Optimizely, ChangeAgain, A/B Tasty, VWO, Hubspot, Convert;
• программы для визуализации и анализа данных — универсальные инструменты, которые не собирают информацию, но упрощают их обработку. В эту группу входят Google Data Studio, Tableau – Business Intelligence, Power BI, OWOX BI, Visiology, Almaz BI, N3.Аналитика, Oracle Analytics Cloud, IBM Cognos Analytics;
• сервисы для исследования сайтов-конкурентов — позволяют узнать популярность ресурса, целевую аудиторию, источники трафика и их эффективность. Веб-аналитики используют SimilarWeb, SEMrush, Alexa, AHrefs, a.pr-cy.ru, “Топвизор”, MegaIndex;
• платформы для поиска упоминаний компании в интернете — применяются для изучения мнения клиентов об онлайн-магазине, сервисе, т. к. они позволяют находить отзывы, статьи про бренд и другие данные, которые пригодятся для продвижения. В эту группу входят Brand Analytics, IQBuzz, LiveDune, Data Plexus, “ПрессИндекс”, Babkee.

Кроме того, веб-аналитик, который хочет подняться выше уровня junior, обязан изучить несколько языков программирования: 

• HTML, CSS и JavaScript — без их понимания невозможно понять логику работы сайтов, возможности страниц, а также то, какие идеи получится реализовать, а какие нет;
• SQL, Python, R — используются для автоматизации аналитических процессов, работы с огромными объемами информации.

Для того чтобы устроиться на должность web analyst, достаточно разобраться во всех распространенных сервисах от Google, “Яндекс” и т. д., а уже во время работы нужно постепенно расширять набор инструментов и изучать языки программирования. Без последних нельзя претендовать на высокую зарплату, потому что работодатели часто требуют от специалиста уровня Middle умения самостоятельно создавать программное обеспечение и настраивать готовые решения.

Плюсы и минусы профессии

К преимуществам работы web analyst часто относят:

• востребованность в российских и зарубежных компаниях;
• высокая заработная плата;
• возможность удаленной работы, фриланса, трудоустройства в зарубежной компании.

Недостатки:

• начинающим аналитикам без реальных кейсов крайне сложно найти работу;
• тяжело самостоятельно освоить профессию.

Также тем, кто планирует стать фрилансером, нужно учесть, что веб-аналитика в чистом виде практически не востребована. Заказчики требуют от исполнителей наличие навыков из смежных областей, например: автоматизация процессов сбора и визуализации информации, работа с базами данных, написание программ, скриптов и т. д.

Если же говорить о трудности самостоятельного обучения, к главным проблемам можно отнести:

• сложность подбора подходящих, актуальных учебников, обучающих статей, блогов;
• отсутствие практики, в ходе которой можно получить первые кейсы, требующиеся для трудоустройства;
• огромный объем информации.

Из-за этого специалисты не советуют заниматься самообучением с самого начала, а освоить базовый набор инструментов под руководством преподавателя.

Карьерный путь 

Как и в случае с другими IT-профессиями, web analyst бывают 3 уровней:

• начинающий;
• опытный;
• профессионал.

Подробнее рассмотрим каждый этап.

Junior 

Новичок, который обычно получает должность помощника web analyst, должен разобраться во всех базовых возможностях “Яндекс.Метрики” и “Гугл Аналитики”, включая установку счетчика на сайт, настройку целей. Освоить платформы необходимо до уровня, требующегося для получения сертификата.

Сотрудник обязан уметь пользоваться анализаторами логов, т. к. крупные компании часто имеют собственные серверы, на которых хранится информация об активности пользователей. Также работодатели требуют от начинающих специалистов следующие навыки:

• проведение А/В-тестирования;
• расчет конверсии ресурса, ROI (return on investment), CTR (Click-Through Rate), CPC (Cost-Per-Click);
• обработка собранных данных;
• подготовка отчетов с рекомендациями, как улучшить сайт, сервис, компанию для увеличения трафика, конверсии.

Middle 

Web analyst среднего уровня должен уверенно пользоваться большинством готовых инструментов для сбора, изучения, визуализации данных, а также уметь настраивать их с учетом поставленных задач. К обязательным сервисам относят: “Яндекс.Метрику”, Google Analytics, SEMrush, Brand Analytics и др. Знание систем Business Intelligence часто не указывается в вакансии как требование, но станет преимуществом на собеседовании. Эти сервисы позволяют объединить информацию, поступающую из разных каналов, благодаря чему специалист не тратит время на работу с несколькими инструментами. 

Для трудоустройства middle web analyst обязан разбираться в принципах юнит-экономики, чтобы оценивать прибыльность проекта, определять точки роста, риски. Без этих знаний не получится ответить на вопрос, есть ли у идеи потенциал.

Кроме того, кандидат обязан иметь опыт составления технических заданий для программистов, дизайнеров, копирайтеров и др. специалистов. Необходимо научиться правильно объяснять, что нужно сделать, как изменение повлияет на конверсию ресурса, прибыльность предприятия.

Middle уже достаточно опытен для проведения экспериментов, разработки, проверки гипотез, найма специалистов, способных решить определенные задачи, а также управления командой веб-аналитиков уровня junior.

Senior 

Данный уровень получают профессионалы, навыки которых не ограничиваются аналитикой, разработкой моделей и настройкой готовых решений. Старший web analyst способен самостоятельно создать сервис для автоматизированного сбора информации, вести статистику с помощью систем Business Intelligence, а также руководить группой web analyst уровней middle, junior, программистами, дизайнерами.

Где искать работу 

С учетом того что собственный сайт есть у всех крупных магазинов, учебных заведений, банков, сетевых салонов красоты и т. д., web analyst может найти работу почти в любой отрасли. Согласно вакансиям, опубликованным на сайте HeadHunter, специалисты чаще всего требуются в следующих областях:

• IT, телекоммуникации;
• маркетинг;
• банки;
• продажи;
• образование.

Если он не хочет работать в компании, то найдет работу на биржах фриланса. На них заказчики оставляют информацию о заданиях, а исполнители подают заявки, в которых кратко рассказывают об имеющемся опыте, кейсах. Этот вариант подойдет для тех, кто не планирует ограничиваться одним проектом, а хочет развиваться в разных отраслях бизнеса. К наиболее популярным платформам относятся:

• KWork;
• Fl.ru;
• Freelance.ru;
• Weblancer;
• Upwork.

Новичкам без кейсов трудно получить работу, поэтому стоит посмотреть сайты с объявлениями о стажировках. Благодаря им легко устроиться в крупную компанию, получить бесценный опыт, рекомендацию от известной компании. А лучшим стажерам дают возможность стать штатными сотрудниками.

Перспективность профессии

Веб-аналитика — молодая сфера, которая за последние годы развилась до впечатляющего масштаба. Специалист способен многое узнать о клиентах компании, их характеристику, предпочтения только за счет действий, совершенных на сайте. Бизнес готов выплачивать большие зарплаты, потому что профессионалы способны проанализировать востребованность предприятия, определить направление развития, совершенствования.

Сколько зарабатывает веб-аналитик

Заработная плата web analyst зависит от региона и уровня специалиста:

• junior — новичок с минимумом знаний, который часто выполняет функции ассистента. Работодатели платят от 30 до 50 тысяч рублей, т. к. начинающего аналитика приходится обучать;
• middle — специалист с опытом не менее одного года. Имеет достаточно опыта для самостоятельного выполнения большинства задач, включая работу с программным кодом, выдвижение гипотез. Заработная плата составляет 60–130 тысяч рублей;
• senior — профессионал со стажем от 3 лет. Имеет кейсы с хорошими цифрами, умеет использовать системы Business Intelligence автоматизировать процессы, писать скрипты, а также решать нетипичные задачи. Ежемесячный доход начинается с 90 и достигает 350–400 тысяч рублей.

Веб-аналитик — перспективная, высокооплачиваемая профессия, которая требуется во многих отраслях бизнеса. Благодаря этому работнику предприятие сможет увеличить выручку, конверсию, сделав сайт более удобным, изучив информацию о целевой аудитории, ее потребностях. Получив специальность web analyst, можно всего за 1,5 года достигнуть уровня middle, начать зарабатывать более 100 тысяч рублей в российской или зарубежной компании.